{"id":380,"date":"2013-07-01T16:49:57","date_gmt":"2013-07-01T14:49:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sistema11.it\/site\/?page_id=380"},"modified":"2017-01-11T23:28:44","modified_gmt":"2017-01-11T22:28:44","slug":"29990-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sistema11.it\/site\/consulenza\/29990-2\/","title":{"rendered":"UNI EN ISO 29990:2011 &#8211; Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 della Formazione non formale"},"content":{"rendered":"<div align=\"justify\">\n<h5><span style=\"color: #005f85;\">Che cosa \u00e8 la UNI EN ISO 29990: 2011<\/span><\/h5>\n<p>La UNI EN ISO 29990:2011 \u00e8 una norma specifica&nbsp;rivolta ai fornitori di servizi per l&#8217;apprendimento nell&#8217;istruzione e nella formazione non formale, ossia quella che non crea titoli <em>a valore legale<\/em>. Si tratta della formazione organizzata al di fuori delle attivit\u00e0 riconosciute quali l\u2019istruzione primaria, secondaria o di livello superiore.<br \/>\nLa UNI EN ISO 29990:2011 \u00e8 la prima norma specifica per questo settore ed \u00e8 stata adottata dall\u2019UNI come norma nazionale a partire dal maggio 2011.<\/p>\n<p>Gli aspetti fondamentali di questa norma sono principalmente due:<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019obiettivo \u00e8 il cliente e non il contenuto della formazione, a partire dalla definizione dei bisogni fino alla valutazione del raggiungimento degli obiettivi concordati;<\/li>\n<li>si richiedono requisiti di base (non <em>best practice<\/em>). Non si tratta dunque di una linea guida e non contiene indicazioni per l\u2019applicazione, ma al contrario \u00e8 un documento che, contenendo requisiti verificabili, pu\u00f2 essere inserito all&#8217;interno dei contratti e\/o utilizzato nell\u2019attivit\u00e0 di certificazione e qualifica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questo strumento normativo pu\u00f2 essere utilizzato anche&nbsp;livello di accreditamento regionale: alcune Regioni hanno gi\u00e0 avviato gli studi per l\u2019iter conoscitivo \/ applicativo.<\/p>\n<h5><span style=\"color: #005f85;\">&nbsp;Chi richiede la certificazione ISO 29990: 2011 \u2013 Vantaggi competitivi nel possederla<\/span><\/h5>\n<p>La UNI EN ISO 29990:2011 \u00e8 la prima norma specifica per il settore formativo \u00e8 rivolta a:<\/p>\n<ul>\n<li>enti pubblici o privati<b> <\/b>che si occupano di formazione professionale, formazione aziendale e intraziendale (sia diretta sia attraverso fornitori esterni) e apprendimento continuo (life long);<\/li>\n<li>agenzie formative nate in seno agli istituti di istruzione secondaria.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La norma si applica, per la parte dedicata al servizio collegato all&#8217;apprendimento, anche nel caso in cui il fornitore del servizio sia parte di un&#8217;organizzazione pi\u00f9 ampia che svolge altre attivit\u00e0.<\/p>\n<p>La certificazione del processo formativo ha un duplice obiettivo:<\/p>\n<ul>\n<li>da una parte spinge per integrare&nbsp;i servizi formativi con gli strumenti innovativi proposti dalla norma in modo da ottenere migliori meccanismi di pianificazione della gestione e un\u2019analisi delle attivit\u00e0 attenta alle esigenze delle parti interessate;<\/li>\n<li>dall\u2019altra vuole cercare di rispondere con la&nbsp;maggiore professionalit\u00e0 ed efficienza possibile alle richieste della clientela.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><span style=\"color: #005f85;\">Cosa garantisce la &nbsp;ISO 29990: 2011<\/span><\/h5>\n<p>La norma \u00e8 impostata in due parti essenziali:<\/p>\n<ul>\n<li>requisiti necessari per il servizio formativo;<\/li>\n<li>requisiti necessari al sistema di gestione per la qualit\u00e0 da implementare.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tra i requisiti pi\u00f9 innovativi richiesti dalla norma rientrano:<\/p>\n<ul>\n<li>puntuale determinazione dei bisogni;<\/li>\n<li>relazione con tutte le parti interessate (ruoli, responsabilit\u00e0, attese);<\/li>\n<li>valutazione dei risultati del processo;<\/li>\n<li>competenza del fornitore del servizio di formazione;<\/li>\n<li>gestione delle risorse umane;<\/li>\n<li>gestione finanziaria;<\/li>\n<li>sistema di identificazione, valutazione e gestione del rischio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La norma include anche una serie di allegati di natura informativa (linee guida, non cogenti dunque non certificabili):<\/p>\n<ul>\n<li>contenuto del business plan;<\/li>\n<li>informazioni richieste per il riesame del sistema di gestione;<\/li>\n<li>azioni preventive e correttive;<\/li>\n<li>esempi di competenze fondamentali per il fornitore di servizi di formazione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I vantaggi dell\u2019implementazione di un sistema di gestione secondo la UNI ENISO 29990:2011 sono cos\u00ec sintetizzabili:<\/p>\n<ul>\n<li>costituire un modello organizzativo verificabile, certificabile e comunicabile;<\/li>\n<li>incrementare la comparabilit\u00e0 e la trasparenza dei servizi di formazione;<\/li>\n<li>incoraggiare il focus sul discente e sui risultati del processo;<\/li>\n<li>individuare e tutelare i bisogni (espliciti, impliciti, latenti) di tutte le parti interessate;<\/li>\n<li>ottimizzare il processo di business migliorando l\u2019efficacia organizzativa.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><span style=\"color: #005f85;\">&nbsp;Il nostro ruolo<\/span><\/h5>\n<p>La nostra societ\u00e0 \u00e8 in grado di accompagnare l\u2019azienda nel&nbsp;percorso di implementazione del sistema di gestione in oggetto e durante le fasi di ottenimento della certificazione, supportando la stessa in ogni singola fase del progetto, compresa l\u2019eventuale integrazione con altri sistemi di gestione (ed altre certificazioni) gi\u00e0 posseduti. Oltre a garantire il pieno supporto nel processo sopra descritto, compresa anche la redazione della documentazione necessaria, Sistema 11 \u00e8 in grado di supportare l&#8217;organizzazione&nbsp;nel processo di attivazione di eventuali finanziamenti e contributi in grado di sostenere la stessa ad affrontare le spese di necessarie.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Che cosa \u00e8 la UNI EN ISO 29990: 2011 La UNI EN ISO 29990:2011 \u00e8 una norma specifica&nbsp;rivolta ai fornitori di servizi per l&#8217;apprendimento nell&#8217;istruzione e nella formazione non formale, ossia quella che non crea titoli a valore legale. 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